中國(guó)文具產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，形成了具有中國(guó)特色的“經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、廠家”三者關(guān)系網(wǎng)。而縱觀文具行業(yè)發(fā)展軌跡，則呈現(xiàn)出發(fā)展快，秩序亂，流通小的特點(diǎn)。談及發(fā)展快，是任何一個(gè)國(guó)家都無(wú)法比擬的。它是跟隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的。
秩序亂，因?yàn)檫M(jìn)入門檻地下早;文具企業(yè)眾多，小企業(yè)多，引發(fā)必然的市場(chǎng)秩序混亂，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有自己明確的發(fā)展定位。流通小，中國(guó)文具制造業(yè)以輕工業(yè)為起步，進(jìn)而帶動(dòng)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)文具批發(fā)市場(chǎng)是世界上發(fā)展最快最齊全的。不可否認(rèn)，流通業(yè)給文具生產(chǎn)行業(yè)創(chuàng)造好的銷售環(huán)境。
在面臨大環(huán)境的變化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反思建立企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力則是必須的。總結(jié)為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家歷經(jīng)四個(gè)臺(tái)階，做買賣，交易;做生意，循環(huán)的買賣，有信譽(yù);做企業(yè)，系統(tǒng)化。由是，很多關(guān)鍵詞語(yǔ)進(jìn)入企業(yè)的視野：資源、人力、有形、無(wú)形、組織等資源。
就“經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、廠家”三者關(guān)系而言，“和諧發(fā)展”應(yīng)為主流，因?yàn)閺氖袌?chǎng)根本思維來(lái)看，文具廠家要發(fā)展必須發(fā)展經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的發(fā)展需依托賣場(chǎng)的擴(kuò)張，而賣場(chǎng)的發(fā)展更離不開廠家的精耕細(xì)作。從這個(gè)思維來(lái)看，賣場(chǎng)的擴(kuò)張是拓寬了經(jīng)銷商的發(fā)展領(lǐng)地，同時(shí)是延伸了品牌廠家的服務(wù)面積，縮短了品牌廠家的服務(wù)半徑。這無(wú)非是推進(jìn)品牌和消費(fèi)者互動(dòng)的有效通道。
很想問(wèn)一問(wèn)文具企業(yè)，為什么在抱怨別人的同時(shí)不思考我們自身的競(jìng)爭(zhēng)能力是否跟上了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐了嗎?消費(fèi)者需要什么?品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是什么?產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志又是什么?也許答案只有一個(gè)，那就是“服務(wù)”。
服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面呢?應(yīng)該是三方一起努力的。賣場(chǎng)如何通過(guò)管理、營(yíng)銷、推廣建立品牌服務(wù)集中營(yíng);經(jīng)銷商充分理解代理品牌的內(nèi)涵，開展貼心專業(yè)的居家服務(wù)，形成核心的品牌服務(wù)隊(duì)伍;廠家不是為開店而開店，更重要的是建立起品牌服務(wù)點(diǎn)，和經(jīng)銷商一道讓消費(fèi)感受品牌魅力。只有通過(guò)三方努力，才是“經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、廠家”三者共同的課題。
市場(chǎng)的真諦就是現(xiàn)實(shí)，只有把握現(xiàn)實(shí)的人才有機(jī)會(huì)把握未來(lái)。在高門檻時(shí)代，一個(gè)3到5年的規(guī)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展舉足輕重。
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